一、保潔員崗位職責

　　1、按時按質按量完成轄區内責任區域内的保潔工作，确保保潔質量、頻次符合标準要求。

　　2、按公司規定時間及保潔工作計劃進行保潔工作，不得私自改變工作計劃。

　　3、愛護公物，保管好項目部公用的保潔工具，節約用水、用電。

　　4、保管好個人保潔工具，統一存放地點，不亂丢、亂放。

　　5、拾到遺失物品要上交項目部統一處理，不做與本職工作無關和有損公司形象的事，不得與業主發生口角或争執。

　　6、對轄區内發生的可疑情況，要及時與秩序員或項目部聯系。

　　7、不做與本職工作無關和有損公司形象的事。

　　8、配合完成項目部安排的其他工作。

二、形象禮儀标準

　　1、着裝

　　着裝标準：着裝整潔、标準，不得敞衣口、卷衣袖、挽褲腿。

　　搭搭配要求：上班時間，所有員工按配置标準着裝;

　　2、日常行為禮儀

　　(1)遇到業主要主動打招呼，微笑緻意。

　　(2)常用的文明服務用語

　　“請……”

　　“謝謝”

　　“不客氣”

　　“請問有什麼可以幫到您?”

　　“您看，這樣可以嗎?”

　　“對不起，我沒聽清楚，請再說一次可以嗎?”

三、保潔應急預案

　　1、雨季防汛、冬季掃雪保持電話暢通，有突發事件，及時趕到現場進行處理。

　　2、發現火災，如火情允許自救，利用就近的滅火器材，把火撲滅。如火情嚴重不允許自救，立即通知前台，牢記電話：0310-5903901。

　　3、發現電梯困人、停水停電事件立即通知前台，牢記電話：0310-5903901。